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Foire Aux Questions
  1. Accueil
  2. Processeur Nucleus® 7
  • Dépannage

    • Que faire si le témoin lumineux du chargeur de batterie clignote en orange
    • Que faire si les piles ont moins d'autonomie que d’habitude ?
    • Quels contrôles de routine du processeur faut-il effectuer ?
    • Le processeur est mouillé. Que faut-il faire ?
    • Aucun son ne provient de l'accessoire sans fil. Que faut-il faire ?
    • Des tensions, des sensations d’inconfort ou des irritations cutanées sont apparues à l’emplacement de l’implant. Que faut-il faire ?
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  • Alimentation (piles / batteries)

    • La diffusion d’un contenu audio vers le processeur Nucleus 7 a-t-elle un impact sur l’autonomie du processeur ?
    • Quelles options sont disponibles pour recharger mes batteries ?
    • Quelle est l’autonomie des piles/batteries du processeur Nucleus 7 ?
    • Quelles options d’alimentation sont disponibles pour le processeur Nucleus 7 ?
  • Accessoires

    • Le processeur Nucleus 7 est-il fourni avec une télécommande ?
    • Puis-je utiliser les dispositifs Cochlear True Wireless avec le processeur Nucleus 7 ?
    • Le processeur Nucleus 7 est-il étanche ?
  • Compatibilité

    • Je n’arrive pas à trouver mon processeur dans le menu Bluetooth. Pourquoi ?
    • Je possède une aide auditive Made for iPhone. Sera-t-elle compatible avec mon processeur Nucleus 7 ?
    • J’ai deux enfants implantés. Puis-je contrôler simultanément leur(s) processeur(s) depuis mon iPhone ?
    • Puis-je jumeler plusieurs téléphones à un processeur ?
    • Puis-je utiliser le processeur Nucleus 7 si je ne possède pas de smartphone ?
    • Que signifie Made for iPhone ?
  • Processeur

    • Le processeur Nucleus 7 possède-t-il une boucle à induction ?
    • Le processeur Nucleus 7 prend-t-il en charge la technologie FM ?
    • Puis-je utiliser mon audition résiduelle avec le processeur Nucleus 7 ?
    • Combien de coloris sont disponibles pour le processeur Nucleus 7 ?
    • Le processeur Nucleus 7 est-il étanche ?
    • Le processeur Nucleus 7 résiste-t-il à l’eau ?
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  • Application Nucleus® Smart App

    • Comment vérifier le niveau de la batterie de mon processeur Nucleus 7 à l’aide de l’application Nucleus Smart ?
    • L'application Nucleus Smart n'ajuste pas les paramètres de mon processeur Nucleus 7
    • Puis-je utiliser l'application Nucleus Smart pour contrôler le processeur Nucleus 7 de mon enfant ?
    • Qu’est-ce que le mode Démo de l’application Nucleus Smart ?
    • Puis-je jumeler des appareils bilatéraux avec mon iPhone ou mon iPod touch ?
    • Comment jumeler mon processeur Nucleus 7 avec mon iPhone ou mon iPod touch ?
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  • Compte Nucleus Smart

    • J’ai toujours du mal à me connecter à mon compte Nucleus Smart.
    • J’ai oublié mes identifiants de connexion à mon compte Cochlear. Que dois-je faire ?
    • Qu’advient-il de mes informations personnelles lorsque j’ouvre un compte Nucleus Smart?
    • Comment créer mon compte Cochlear ?
    • Puis-je partager un compte Cochlear avec quelqu’un d’autre ?
    • Qu’est-ce qu’un compte Cochlear Nucleus Smart et à quoi me sert-il ?
  • Demande d'assistance

    Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions (partie gauche de l'écran), vous pouvez nous contacter en adressant un message au service clients.

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