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Dépannage
- Que faire si le témoin lumineux du chargeur de batterie clignote en orange
- Que faire si les piles ont moins d'autonomie que d’habitude ?
- Quels contrôles de routine du processeur faut-il effectuer ?
- Le processeur est mouillé. Que faut-il faire ?
- Aucun son ne provient de l'accessoire sans fil. Que faut-il faire ?
- Des tensions, des sensations d’inconfort ou des irritations cutanées sont apparues à l’emplacement de l’implant. Que faut-il faire ?
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Alimentation (piles / batteries)
- La diffusion d’un contenu audio vers le processeur Nucleus 7 a-t-elle un impact sur l’autonomie du processeur ?
- Quelles options sont disponibles pour recharger mes batteries ?
- Quelle est l’autonomie des piles/batteries du processeur Nucleus 7 ?
- Quelles options d’alimentation sont disponibles pour le processeur Nucleus 7 ?
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Accessoires
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Compatibilité
- Je n’arrive pas à trouver mon processeur dans le menu Bluetooth. Pourquoi ?
- Je possède une aide auditive Made for iPhone. Sera-t-elle compatible avec mon processeur Nucleus 7 ?
- J’ai deux enfants implantés. Puis-je contrôler simultanément leur(s) processeur(s) depuis mon iPhone ?
- Puis-je jumeler plusieurs téléphones à un processeur ?
- Puis-je utiliser le processeur Nucleus 7 si je ne possède pas de smartphone ?
- Que signifie Made for iPhone ?
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Processeur
- Le processeur Nucleus 7 possède-t-il une boucle à induction ?
- Le processeur Nucleus 7 prend-t-il en charge la technologie FM ?
- Puis-je utiliser mon audition résiduelle avec le processeur Nucleus 7 ?
- Combien de coloris sont disponibles pour le processeur Nucleus 7 ?
- Le processeur Nucleus 7 est-il étanche ?
- Le processeur Nucleus 7 résiste-t-il à l’eau ?
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Application Nucleus® Smart App
- Comment vérifier le niveau de la batterie de mon processeur Nucleus 7 à l’aide de l’application Nucleus Smart ?
- L'application Nucleus Smart n'ajuste pas les paramètres de mon processeur Nucleus 7
- Puis-je utiliser l'application Nucleus Smart pour contrôler le processeur Nucleus 7 de mon enfant ?
- Qu’est-ce que le mode Démo de l’application Nucleus Smart ?
- Puis-je jumeler des appareils bilatéraux avec mon iPhone ou mon iPod touch ?
- Comment jumeler mon processeur Nucleus 7 avec mon iPhone ou mon iPod touch ?
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Compte Nucleus Smart
- J’ai toujours du mal à me connecter à mon compte Nucleus Smart.
- J’ai oublié mes identifiants de connexion à mon compte Cochlear. Que dois-je faire ?
- Qu’advient-il de mes informations personnelles lorsque j’ouvre un compte Nucleus Smart?
- Comment créer mon compte Cochlear ?
- Puis-je partager un compte Cochlear avec quelqu’un d’autre ?
- Qu’est-ce qu’un compte Cochlear Nucleus Smart et à quoi me sert-il ?
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Demande d'assistance
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